显示页面 修订记录 反向链接 本页面只读。您可以查看源文件,但不能更改它。如果您觉得这是系统错误,请联系管理员。 ====== 远程支持 ====== ===== Windows远程支持 ===== windows远程支持采用QQ远程协助即可 进入QQ聊天窗口后,点击远程协助按钮 {{:pasted:20161111-154924.png}} 稍等片刻,等到连接建立,工作人员就可以远程链接到用户电脑进行远程排障了。 {{:pasted:20161111-154913.png}} ===== Mac远程支持 ===== Mac电脑版的QQ由于不支持远程协助的原因,因此使用teamviewer的远程协助功能 下载teamviewer安装后,提供ID信息给工作人员 {{:pasted:20161111-170712.png}} 工作人员便可以通过此ID远程控制到用户电脑进行远程支持 ===== 移动端设备远程支持(Android/IOS) ===== 移动端设备(Android/IOS)需要安装teamviewer QuickSupport来进行远程支持 注意:由于安卓手机的较大的差异,不一定所有的安卓手机都能成功的使用QuickSupport进行远程控制。 移动端可以使用TeamViewer的移动端的QuickSupport工具来进行远程支持 下载QuickSupport应用并且安装,打开QuickSupport应用 {{:pasted:20161111-171019.png}} 注意:刚开始QuickSupport要进行联网激活操作,要稍等一会激活成功后才会生成ID {{:pasted:20161111-171026.png}} 将ID信息发送给工作人员(可以通过QQ,微信或者短信等方式)。工作人员获得此ID后就可以在电脑的使用该ID远程连接用户的手机了 {{:pasted:20161111-171108.png}} 连接上之后,手机会弹出「是否允许连接」的对话框,点击确定 {{:pasted:20161111-171127.png}} 用户端点击允许,这时候工作人员就可以看到用户的手机界面,并且进行远程控制了。 {{:pasted:20161111-171142.png}}