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用户的帮助对于故障及时高效的排除至关重要

一般常见的故障，用户需要帮助收集以下信息

  • 问题概述与截图
  • 用户的网络环境（运营商，有线，wifi，3g，4g等）
  • 用户的公网IP
  • 用户所解析的IP
  • 故障大致时间范围