远程支持

windows远程支持采用QQ远程协助即可
进入QQ聊天窗口后，点击远程协助按钮

稍等片刻，等到连接建立，工作人员就可以远程链接到用户电脑进行远程排障了。

Mac电脑版的QQ由于不支持远程协助的原因，因此使用teamviewer的远程协助功能
下载teamviewer安装后，提供ID信息给工作人员

工作人员便可以通过此ID远程控制到用户电脑进行远程支持

移动端设备（Android/IOS）需要安装teamviewer QuickSupport来进行远程支持
注意：由于安卓手机的较大的差异，不一定所有的安卓手机都能成功的使用QuickSupport进行远程控制。
移动端可以使用TeamViewer的移动端的QuickSupport工具来进行远程支持
下载QuickSupport应用并且安装，打开QuickSupport应用

注意：刚开始QuickSupport要进行联网激活操作，要稍等一会激活成功后才会生成ID

将ID信息发送给工作人员（可以通过QQ，微信或者短信等方式）。工作人员获得此ID后就可以在电脑的使用该ID远程连接用户的手机了

连接上之后，手机会弹出「是否允许连接」的对话框，点击确定

用户端点击允许，这时候工作人员就可以看到用户的手机界面，并且进行远程控制了。